Para saúde
A experiência do paciente como indicador de gestão.
Pesquisas curtas em cada etapa da jornada, indicadores por setor e unidade, e planos de ação para cada queixa.
- NPS e satisfação por setor, unidade e turno
- Respostas negativas chegam à equipe no mesmo dia
- Cada alerta vira tarefa com responsável e prazo
